Modem İadesinde Yönlendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Merhabalar.
Gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum. 1 hafta öncesi aboneliğimi iptal ettim ve müşteri hizmetleri bana modemi mi ve fiber için olan beyaz kutucuğu herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine tabi salı, çarşamba ve perşembe günü vaktim kalmış oluyordu, fakat taşınma esnasında olduğumdan dolayı o günlerde iade edemedim ve sonra bayram girdi araya cuma, cumartesi, pazar, pazartesi. Bugün sabah 11 gibi Capitol de ki şubenize giderek diğer şubelerin açık olup olmadığını bilmediğimden dolayı, modemimi iade edecektim. Fakat modemimi alamadıklarının ve müdürlüğe teslim etmem gerektiği söylenildi. Bunun üzerine müdürlüğün açık olup olmadığını sordum ve aynı benimde yaptığım gibi kendisi Google aramalara yazarak sanırım açıktır diye beni oraya yönlendirdi ve ahmediye de ki müdürlüğe vardığımda tabii ki de kapalıydı bayramın dördüncü günü olmasından dolayı.

Bunun üzerine hakimiyeti milliye caddesinde ki şubeye gittim ve onlar da aynı şekilde alamadıklarını, müdürlüğe veya yetkili bayiye vermem gerektiğini söylediler. Yetkili bayiyi nerede bulabilirim diye sorduğumda ise, aynen bu şekilde tüm Türk Telekom yazan yerlere girip sormanız lazım denildi, ve bütün gün çantamda modem ile birlikte iade edemediğimden dolayı tüm işlerimi halletmek durumunda kaldım.

Yani bir modemi geri iade etmek bu kadar zor olmamalı… sadece çok üzücü neyin doğru olup olmadığını bilemedim, ve internete bile yazan yazınız şubelere ve ofislere teslim edebilirsiniz diyor fakat şubelerdeki kimse almıyor. Ve bu durumda günümü geçirdim ve bu kadar uğraş sonrası bir günden dolayı herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Bugün gün içerisinde gidip teslim edeceğim en nihayetinde.

Benim bu mağduriyetimi çözerseniz çok mutlu olurum.