Modem İadesi Reddedildi Ve Cayma Hakkı İhlali

Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve bu süreçte tarafıma bir modem satışı gerçekleştirildi. Taahhütlü internet hizmetim 17’sinde yürürlüğe girdi, ancak kısa süre içinde internetimi iptal ettirmek istedim. Modemi hiç kullanmadan, yasal 14 günlük süre içinde iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi satın aldığım için iade alınamayacağı ve bedelin cayma bedeline ekleneceği bilgisi verildi. Oysa tüketici olarak, mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma ve ürünü iade hakkına sahip olmam gerektiğini düşünüyorum. Ürünü kullanmadığım ve yasal süre içerisinde iade etmek istediğim halde, bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Modemin geri alınmasını ve modem bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hizmete ait numaram 1883514036’dır. Konunun yasal süreler içerisinde incelenerek, tüketici haklarım doğrultusunda çözülmesini rica ediyorum.