to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaşadığım abonelik ve modem iade süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evim kentsel dönüşüme girdiği için başka bir adrese taşındım. Taşındığım adreste Türk Telekom’un bana sunduğu internet hızı yetersiz olduğu için sözleşmemi 03.12.2025 tarihinde haklı nedenle feshettim. Bu aboneliğe ait müşteri numaram 13572338252, hizmet numaram 1798298143, sipariş numaram ise 7182043411’dir.
Fesih sonrasında tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği bildirildi ve ben de modemi E**** D**** Türk Telekom Sultangazi şubesine teslim ettim, modem iadesine ilişkin teslim ve iade belgesini de şubeden aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu iade belgesini e*********@turktelekom.com.tr adresine iletmem istendi. Görüşme sırasında ilgili belgeyi hemen e‑posta olarak gönderdim ve aynı zamanda müşteri şikayet kaydım oluşturuldu.
Birkaç gün sonra tarafıma SMS gönderilerek, itirazıma konu faturanın düzeltilmesi için zimmetli modemin teslim tutanağını yine aynı e‑posta adresine göndermem istendi. Oysa bu belgeyi zaten önceden iletmiştim, buna rağmen tekrar gönderdim. Tüm bu süreçlere rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi ve günlerdir bana yüksek tutarlı bir borç çıkaran, tehdit içerikli SMS’ler gönderiliyor. Her sabah “1525,36 TL faturanız var, ödeyin yoksa mahkeme açarız, mahkeme masrafları da size ödetilir” şeklinde mesajlarla adeta rahatsız ediliyorum.
Türk Telekom’un kendi yetkili bayisine modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, modem iadem sistemde doğru şekilde işlenmiyor, sürekli belge göndermem isteniyor ve buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Hem hak etmedikleri bir bedeli benden tahsil etmeye çalışmaları hem de mahkeme ve icra tehdidi içeren mesajlarla psikolojik baskı oluşturmaları kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, modem iademin sistemde düzgün şekilde işlenmesini, haksız yere çıkarılan 1525,36 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma gönderilen tehdit ve rahatsız edici SMS’lerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu operasyonel aksaklık ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Türk Telekom sabit internet hattım için 50 Mbps’lik paketimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için modemi iade etmem gerektiği söylendi, ben de modemi teslim edip iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen modem iade edilmemiş gibi 4 Ocak 2026 tari...
Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yazlık adresimde bulunan modemin iade edilmesi gerektiği, aksi halde ücretinin tarafıma yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 01.12.2025 tarihinde yazlığa giderek modemi aldım ve Avcılar’daki yetkili Türk Telekom merkez ofisine (Me...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 23 Aralık 2025 tarihinde cayma bedelsiz olarak feshettim. Ertesi gün, 24 Aralık 2025’te de modem cihazını bayiye elden teslim ettim. Modemi teslim ettikten sonra kullanıma dair hiçbir ürün ya da hizmetten faydalanmadım. Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma t...
09/11/2025 tarihinde evde internet taahhüdümü yenilerken, taahhüt yenileme ekranında 67,50 TL bedelle 24 ay taksitli olarak sunulan Türk Telekom modemini de işaretleyerek onayladım. Modem ücretim Kasım 2025 faturamda 1.620 TL olarak görünmesine rağmen, satın aldığım modemle ilgili ne SMS, ne e-posta...
Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...
Yorumlar