Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargamın Sahte Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

Kayseri’de adresime teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 200 TL değerinde düzenleyici hurç bulunan kargom için Sürat Kargo, gönderiyi kapıma bıraktığını iddia etmektedir. Ancak teslimatın yapıldığını söyledikleri 01.10.2026 tarihinde saat 11:48 civarında evde kimse yoktu ve kapımın önünde yer alan güvenlik kamerasının kayıtlarında da ne bir kargo görevlisi ne de bırakılmış bir paket görünmemektedir. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etmiştir.

Kargonun gerçekten kapıma bırakılması durumunda kamera kayıtlarında hareketin ve paketin net şekilde görünmesi gerekirdi, fakat böyle bir görüntü bulunmamaktadır ve kargo da ortada yoktur. Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edildi olarak işleyip sorumluluk almamaları, hem güven problemi yaratmakta hem de maddi kayba uğramama sebep olmaktadır.

Kayıp olan kargomla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz hatalı teslimat bildirimlerinin önüne geçilmesi için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.