Teslimat Gecikmesi Ve Agresif Müşteri Temsilcisi

İstanbul Çiçekleri web sitesi üzerinden bugün 14.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere w697928 numaralı siparişi oluşturdum. Saat şu an 18.43 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş takip ekranında siparişimin yola çıktığı görülmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin tavrı oldukça agresif ve ters oldu, sadece gecikme olduğunu söyleyip ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşmadı.

Özellikle saat aralığı vererek önemli bir zamanlama için sipariş verdim ve hem teslimattaki gecikme hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Gecikmenin nedenini ve siparişimin ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde öğrenmek, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.