to read complaints and reviews, or file yours. 
18.30 sularında Kapitol AVM içindeki Türk Telekom bayisine, 1784056527 numaralı ev interneti hizmetime ait modemi iade etmek için gittim. Bayide sistem arızası olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve başka bir şubeye yönlendirildim. Ancak hiçbir şubede sistemin çalışıp çalışmadığını bilmeden tek tek dolaşmam istendi.
Ardından 444 1 444’ü arayarak destek almaya çalıştım, fakat telefonda da yardımcı olamayacaklarını, bu işlem için genel merkeze gitmem gerektiğini ilettiler. Hem bu kadar basit bir işlem için müşterinin şube şube ya da genel merkeze gönderilmesi hem de yaşanan sistem arızası nedeniyle çözüm sunulmaması beni gerçekten çok üzdü.
Türk Telekom’dan, özellikle Kapitol AVM bayisinde, işlerin bu kadar zorlaştırılmamasını, sistem arızası bahanesiyle müşterinin dolaştırılmamasını ve modem iade sürecimin sorunsuz, tek seferde ve ilgili bayiden tamamlanmasını bekliyorum. Fahiş fiyatlarla sunulan bir hizmetin en azından temel müşteri işlemlerinde düzenli ve profesyonel biçimde yürütülmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi geçtiğimiz salı günü (tarih: belirtilebilir) iptal ettirdim. Modemi iade etmek için Ağrı/Patnos’taki bayiye başvurdum ancak ilçedeki çalışan birkaç gün yokmuş ve modemi merkeze götürmem gerektiği söylendi. Üyelik iptalinden sonra bir hafta içinde teslim etmem ...
Merhabalar. Gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum. 1 hafta öncesi aboneliğimi iptal ettim ve müşteri hizmetleri bana modemi mi ve fiber için olan beyaz kutucuğu herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine tabi salı, çarşamba ve perşembe günü vaktim kalmış oluyordu, ...
11 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Trnet fiber internet aboneliğimin iptalini başlattım. Ardından Türk Telekom abonelik iptal birimi tarafından arandım ve iptal işlemleri için onay verdim. Görüşmede, modemi iade etmem gerektiği ve aksi halde modem ücretinin faturama yansıtılacağı belirtildi. ...
23 Ağustos’tan bu yana Adıyaman’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemimin arızalı olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim, modem değişikliği talep ettim. Ancak modem değişimi yapılmadı ve arıza kaydı bırakmam da sistemsel ...
Türk Telekom Fiber ev interneti hizmeti kapsamında modemimi iade etmek için bugün Türk Telekom şubesine gittim. Öncesinde Türk Telekom’un kendi iade sayfası üzerinden kendi ilçemde 3 adet iade noktası görüntüledim. Ancak bu noktalara gittiğimde, şubede bana “İade almıyoruz” denilerek modemimi teslim...
Yorumlar