to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Riomı IPL Buz Lazer Epilasyon 999.999 Atım Otomatik cihazı satın aldım. Sipariş numaram 10696565696’dır. Ürün, Hatay ili Payas ilçesindeki adresime gönderildi ve 19 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez fişe taktığımda cihaz hiç çalışmadı ve açar açmaz ayıplı olduğunu gördüm.
19 Kasım 2025 tarihinde hem ayıplı mal olması sebebiyle hem de mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade işlemim için 7340028067725876 kodlu iade kaydı oluşturdum. Buna rağmen satıcı HNK Elektronik ve Trendyol, tamamen hukuka aykırı şekilde iadeyi reddetti. Tarafıma “hijyen ürünü”, “kullanıcı hatası”, “2 atış yapılmış” (999.999 → 999.997) ve “yetkili servis raporu alınması gerektiği” gibi gerekçelerle dönüş yapıldı.
IPL lazer epilasyon cihazı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen hijyen istisnası kapsamındaki ürünler arasında yer almamaktadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2023 ve 2024 yıllarındaki pek çok kararında (örneğin 2023/892 E., 2024/5678 K.) bu tür cihazların iade edilebilir olduğuna hükmedilmiştir. Cayma hakkımı kullanırken gerekçe bildirme zorunluluğum bulunmamasına rağmen, ürün zaten ilk günden hiç çalışmayan ayıplı bir maldır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesine göre de ayıplı malda ispat yükü satıcıya aittir.
Tüm bu hukuki duruma ve açık ayıplı ürüne rağmen iademin reddedilmesi üzerine 24 Kasım 2025 tarihinde İskenderun İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Başvuru numaram 2025/1973910’dur. Trendyol ve satıcı firmanın bu tutumu nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.
Ayıplı olarak teslim edilen cihaz için ödediğim 2.730 TL bedelin, yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti kararının lehime sonuçlanması halinde idari para cezası ve gecikme faizi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
2025 Anneler Günü için Trendyol üzerinden Karaca markasına ait Süpürge Vantuz Action Force X10 elektrikli süpürge Black modelini, anneme hediye olması için onun adına gönderim yaparak satın aldım. Sipariş numaram 10177751918’dir. Ürünü annem kullanmaya başladığında, çekim gücünün son derece yetersiz...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir adet kulaklık satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iadem reddedildi ve ürünü de hiçbir şekilde geri almadım. Yani şu an ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Yaklaşık 7 Ekim 2025 tarihinde iademin reddedilmesiyle birlikte de...
15 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İnutra adlı satıcıdan 60 tabletten oluşan İcollagen probiyotik ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, özellikle 3–4 gün içerisinde aşırı baş dönmesi ve mide yanması yaşamaya başladım. Aslında ilk kullandığım günden itibaren bu şikaye...
Trendyol üzerinden 2025 Aralık ayında engelli oğluma Varcom marka bir tablet satın aldım. Ürün ilk geldiğinde açılıyor ancak sürekli kendiliğinden kapanıyordu. Daha sonra ürün analize gönderildi fakat hiçbir işlem yapılmadan, gönderdiğim şekilde geri gönderildi ve sorun devam etti. Tableti tekrar g...
18 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı ya da Baby olan firmadan, sipariş numarası 10798372657 olan, %100 pamuk poplin kumaş yenidoğan nevresim takımı (70 × 120) ölçülerinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştı; ancak ölçüyü küçük sipariş ettiğimiz için her iki ürün için de T...
buzlazer.com 
Yargıtay Başkanlığı 
Yorumlar