to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni bir eve taşındım ve internet bağlantımı yeni adresime taşımama yardımcı oldular, hemen çalıştı ve her şey mükemmeldi. Daha sonra eski modemimi iade etmek için mağazaya geri gittim ve orada da her şey yolundaydı. Ancak eve döndüğümde internetimin artık çalışmadığını fark ettim. Destek hattını aradım ve bölgemde teknik bir arıza olduğunu söylediler. Bu yüzden bütün Cuma ve Cumartesi günüm boşa gitti.
Pazar sabahı uyandığımda hala internet yoktu, üstelik verdikleri süreyi iki kez değiştirmelerine rağmen. Tekrar aradım ve bu sefer sorunun artık bölgemde değil, benim bağlantımda olduğunu ve uygulamaları üzerinden arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Arıza kaydı oluşturduktan sonra teknik ekip 10 saati aşkın süredir "sorunu inceliyor". Yani Pazar günü de boşa gitti.
Bu kabul edilemez.
17 Temmuz öğleden sonra ev internetim kesildi. Bir problem olduğunu düşündüm ve düzelir diye bekledim. Ertesi sabah, 18 Temmuz Cuma günü de internetin gelmediğini görünce arıza kaydı oluşturdum. Saat 11.30 civarında bir yetkili bina girişine kadar geldi ve eve çıkmaya gerek olmadığını, arızanın kabl...
Ekim ayının 25'inden itibaren ev internet kontratını yenilediğimizden beri evimizde internet kesintisi yaşıyoruz. Kontrat yenilediğimiz şube ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere günlerce arama yaptım ve her gün düzelir diye geçiştirildim. Kasım ayının 1'inde ilk arıza kaydı oluşturuldu, 48 saat i...
Neredeyse 10 saatten uzun süredir internet yok, ilk başta neden gittiği hakkında da bir bilgi verilmedi, sonrasında modemin IP adresine ulaşamadıkları söylendi. Bu benden kaynaklı bir sorun değil, ben yıllardır bu modemi kullanıyorum ve on/off tuşunu kullanarak internet gittiğinde resetliyorum. Yine...
İnternet bağlattım 10 gün oldu. Toplam 2 gün kullanabildim 1. Gün kullandım ertesi gün arıza verdi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm hat kontrolü gibi bir formülle yarım saat içinde düzelir dediler 5 dakika içinde düzeldi ertesi gün yine aynı problemi yaşadım. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım bu sefe...
03.05.2025 günü adres değişikliğinden dolayı hat taşıma işlemi yapıldı. Sabah 9.30 gibi modemi bağladılar, öğlen bir gibi internetin geleceği söylendi. Gelmedi, aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, modem kurulumu yapılması gerektiğini ve uzaktan yardımcı olmayacaklarını söylediler. Arıza kaydı oluş...
Yorumlar