to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında Epttavm üzerinden ECA Phoenix PH HM 11 l hermetik şofben aldım. Aldığım günden bu yana cihazı doğru düzgün kullanamıyorum, sürekli arıza veriyor, su bir anda aşırı ısınıp sonra aniden düşüyor.
Defalarca yetkili servisi aradım, her seferinde gelip baktılar. Önce dedantörlerin sorunlu olduğunu söyleyip değişim yapıldı, düzelmedi. Sonra tesisatta sorun var dediler, bunun üzerine tesisatçı çağırdım fakat herhangi bir problem olmadığı net olarak söylendi. Tüpte sorun var denildi, tüpü ve dedantörleri de yeniledim, yine aynı sıkıntılar devam etti. İçerideki bazı parçalar da değiştirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Bir seferinde servis geldikten sonra cihaz çalışırken yangın çıkıyordu, zor müdahale ederek söndürebildik. Bu durum hem can hem mal güvenliği açısından ciddi tehlike oluşturdu ve o günden beri şofbeni kullanmaya korkar hale geldik. Buna rağmen sorun çözülmedi, sadece servis gelip bakıp gidiyor ve problem devam ediyor. Bütün servis kayıtlarım sistemlerinde zaten mevcuttur.
Rize Ardeşen’de yaşıyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. Defalarca müdahaleye rağmen arızası giderilemeyen ve güvenlik riski oluşturan bu şofbenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ECA markasından mevcut şofbenimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Merhaba gelişme olarak ekliyorum neredeyse iki yıldır çözülmeyen cihazımın arızası sonunda çözüldü şu an herhangi bir sıkıntı yok içindeki kablolar falan değişti sorunsuz kullanıyorum keşke daha önce yapılsaydı yine de teşekkür ederim sorunum çözüldüğü için
Neredeyse iki yıldır çözülmeyen sorunum iki hafta içinde çözüme kavuştu keşke daha önce çözülseydi yine de çok teşekkür ederim
ECA. Phoenix PH HM 11 litre/dakika hermetik şofben kullanıcısıyım. Cihazımın garanti bilgisinde açıkça “3 yıl fabrika garantisi devam ediyor” ifadesi yer almaktadır. 14.01.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan müdahalede servis fişine şu şekilde kayıt düşülmüştür: “Şofben buz tutmuş, tür...
Manisa Akgedik Mahallesi TOKİ Toplu Konutlarında oturmaktayım. Evime taşınırken birçok komşum gibi ben de ECA Phoenix hermetik şofben tercih ettim. Ancak ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen şofbende su kaçağı sorunu yaşadım. Çağırdığım teknik servis, eşanjörün delindiğini ve garanti kapsa...
ECA hermetik şofbeni aldığımdan beri videodaki arızaları gösteriyor. Evde bir kişi şofben başında beklemezse reset atmak için mümkün değil banyo yapıp çıkabilmek. Artı, su ısınacak diye beklemekten su faturası çok fazla geliyor. Her servisi aradığımızda gelip bacadan falan filan denilip bırakılıp gi...
Yorumlar