to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ocak ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle artık aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak süreç bir türlü sonuçlanmadığı için mağdur ediliyorum. 3 Ocak’ta taahhüdüm bitiyordu, bu nedenle telefon üzerinden hem taahhüt uzatma hem de yeni modem siparişi işlemi yaptım. Buna rağmen modem hâlâ “işlemde” görünüyor, modem elime ulaşmadı ve taahhüt uzatma da sistemde aktif edilmemiş.
Modem gelmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve modemle ilgili bir şikayet kaydı açıldı; ancak bu kayıtla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından faturam kesildi ve taahhüt uygulanmadığı için tarafıma normal tarife üzerinden yaklaşık 1.200 TL’lik yüksek bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine bu kez de abonelik iptali için aradım; fakat kargo/modem süreci sistemde hâlâ çözülmediği gerekçesiyle aboneliğimi iptal edemeyeceklerini, sadece yeni bir şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Şu anda şikayet metinleri oluşturuluyor; ancak ne zaman sonuçlanacağı bile söylenemiyor ve ben sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle hem modemimin gönderilmemesi, hem taahhüdümün sisteme işlenmemesi, hem de buna bağlı olarak çıkarılan yüksek tutarlı faturadan dolayı mağdur oldum. Türk Telekom’dan, adıma yansıtılan bu yüksek ücretin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza ya da ek bedel çıkmadan, kısa süre içinde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim boyunca internetim sık sık kopuyordu ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hem paramı ödeyip düzgün internet hizmeti alamadım hem de bu yaşadıklarımın üzerine bir de modem ücreti ile mağdur edildim. Taahhüt sürem bitince ab...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23 Kasım civarında yeni taahhüt verdim ve bu sırada faturaya ek olarak modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modem ulaşmadığı için taahhüdümün de sistemde “askıda” göründüğü, bu nedenle taahhütlü fiyattan y...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Yorumlar