to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Yapılmadı, Yüksek Hızdan Faydalanamıyorum
30.08 tarihinde Türk Telekom’daki internet paketimi 100 Mbps’den 1000 Mbps’ye yükselttim. Eski modemimin bu hıza uygun olmadığı ve yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir değişim gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 5238****73 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Her seferinde ekiplerin bana ulaşacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı.
Modem değişimi yapılmadığı için ödediğim yüksek ücret karşılığında 1000 Mbps hızdan faydalanamıyorum. Modem değişimi için herhangi bir ücret ödemeyeceğim belirtilmişti, ancak paket artırımı nedeniyle ödediğim tutar yükseldi. Hizmet adresim Tekirdağ/Çorlu Nusratiye Mahallesi’dir.
Mağduriyetimin giderilmesi ve modem değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.
11.09 tarihi itibariyle hala iletişime geçen yok. Alamadığım hizmeti kapattırmak istediğimde ise cayma bedeli çıkarıyorlar. Şaka gibi
Tarih 15.09 hala hiçbir şey yapılmıyor, interneti kapattırmak istediğimde iptal bedeli ödemem isteniyor, nasıl bir belaya düştüm bilmiyorum. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım
