Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 12 Ağustos tarihinden bu yana Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu söylüyor ancak neredeyse 1 haftadır internet yok hala çözülmedi. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak arıza giderme süresi sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnterneti yeni kullanmaya başlamış olmama (henüz 1 ay oldu) ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.