Modem Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır modemimin arızalı olması nedeniyle sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu nedenle Türk Telekom’dan yeni modem talep ettim ancak talebime rağmen modem gönderimi bir türlü yapılmadı.

Yeni modem için verilen teslimat tarihi 10.07.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem interneti düzenli kullanamıyor hem de modem tedarik sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı modemimin bir an önce yeni, çalışır bir modemle değiştirilmesini, tarafıma taahhüt edilen hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.