to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evde internet abonesiyim, 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 1826214871 numaralı ev interneti aboneliğimin son günü 30 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Nisan 2026 modemim arızalandı ve o andan itibaren internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir onarım ya da ücretsiz değişim yoluna gitmek yerine bana sadece yeni modem satmayı teklif ettiler. Aynı kurumdan ev interneti, sabit telefon ve iki adet mobil hat olmak üzere toplamda dört farklı aboneliğim olmasına rağmen, kendi sattıkları modem arızalanınca tek çözümlerinin tekrar ücretli modem satmak olması beni son derece mağdur etti.
Modem arızası nedeniyle hizmet alamadığım için ev telefonu ve evde internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 108 günlük kalan taahhüt sürem için 2600 TL üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52/4 maddesi gereği, hizmeti fiilen alamadığım bir döneme ilişkin cayma bedeli talep edilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyor, bu durumu şikayet ediyorum.
Ben internet hizmetinden şu an hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Buna rağmen hem arızalı modemin bedelini tekrar ödemem isteniyor, hem de aboneliğimi sonlandırmak istersem yüksek tutarda cayma bedeli talep ediliyor. Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesi veya makul bir şekilde onarılmasıdır. Eğer bunu yapmayacaklarsa, 1826214871 numaralı evde internet aboneliğim için talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0222 220 07 98 numaralı sabit hat aboneliğimi de kapatmak istiyorum.
Hizmet alamadığım bir süreç için hem cihaz ücreti hem de cayma bedeli ödemeye zorlanmak istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 1782760932 numaralı hat üzerinden 28 Kasım 2025’ten bu yana çözülmeyen bir arıza sorunu yaşıyorum. O tarihte açılan arıza kaydı için her gün bir sonraki güne randevu verildi, ancak o günden beri eve tek bir ekip bile gelmedi. Sürekli “genel ar...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz evde internet aboneliği aldım, bağlantım yanlış hatırlamıyorsam 6 Kasım’da kuruldu. Yaklaşık bir ay olmasına rağmen interneti neredeyse hiç verimli kullanamadım. Gün içinde her saat bağlantı kopuyor, özellikle maç izlerken, film izlerken veya oyun oynarken sürekli ...
Türk Telekom limitsiz fiber 100 Mbps ev internetimi 25 Şubat 2026 tarihinde nakil ettirdim ve bu süreçte modemim de değişti. Eski modemi ise bu sabah saatlerinde iade ettim. Eski modemi teslim ettikten kısa bir süre sonra ev internetim bir anda tamamen kesildi ve bir daha hiç geri gelmedi. Bu süreç...
Türk Telekom üzerinden modemli ev interneti hizmeti alıyordum. 17.12.2025 tarihinde altyapı problemi yaşandığı söylenerek internet erişimim tamamen kesildi. O tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hiç kullanmadığım internet için tarafıma 670 TL tutarında tam fatura yansıtıldı...
Türk Telekom’dan aldığım limitsiz 100 Mbps sabit internet hizmetim, 05.01.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak 13.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ne sor...
Yorumlar