20 GB Tarifi Kısa Sürede Bitti, Faturada Beklenmedik Yüksek Ücret

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB’lik tarifemi kullanıyorum ancak son 1 aydır internet paketim normal kullanımda olmama rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Paketim tükendikten sonra da faturama beklemediğim şekilde yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim.

İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesini ve sonrasında bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını anlamlandıramıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu durumdan rahatsızım.

Türk Telekom’dan internet paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin ve sonrasında faturama bu kadar yüksek ücretin nasıl yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse hat ve kullanımımın yeniden gözden geçirilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa bunun faturamdan düşülmesini istiyorum.