to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. 22 Eylül 2025 tarihinde, cihazımdan kontrol ettiğimde toplam mobil veri kullanımım 15,7 GB olarak görünmesine rağmen, tarafıma kota aşımı yapıldığı belirtilerek fatura tutarım 250 TL’den 750 TL’nin üzerine çıkarıldı ve mobil verim kesildi. Son 3 aydaki kullanımım da benzer şekilde olup, hiçbir ayda 20 GB kotamı aşmadım. Ayrıca, önceki kullandığım operatörde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura henüz kesilmediği için detayları göremediklerini ve aşım yaptığım için faturamın yüksek geldiğini belirttiler. Ancak cihazımdaki kullanım verileri bu iddiayı doğrulamıyor. Hattıma tanımlı 20 GB internet kampanyası dışında ek bir paket veya kullanımım da yok.
Kota aşımının düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda yeniden düzenlenerek kesilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri bilgilerimi sadece firma yetkilileriyle paylaşmak istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 20 GB” paketini kullanıyorum. Dün akşam, internet paketim bitmeden herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan internetim çok hızlı tükendi ve aşım ücreti yansıtıldı. Sadece 10 dakikalık bir kullanım için faturama 470 TL ek ücret eklendi. Normalde ödediğim fatura tu...
22/08/2025 tarihinde İstanbul’da kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattıma, 'İşim Ferah 20 GB' taahhütlü tarifem kapsamında internet aşımı adı altında, normal tarife ücretimin iki katından fazla bir fatura yansıtıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, toplamda 6 kez 75 TL olmak üz...
Türk Telekom mobil hattımda “Tarife 20 GB” paketini kullanıyorum. Ağustos-Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde 215 TL olan paket ücreti yerine 665 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana, paket bitiminde internet kullanım...
Yorumlar