Mobil İnternet Kullanımında Açıklanamayan 1,5 GB Tüketimi

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 27.08.2026 gecesi fatura dönemim yenilenecekti. Evimde ev internetim var ve telefonum sürekli ev internetine bağlı olduğu için mobil veriyi kullanmıyorum. Saat 23.30 gibi uyudum, sabah 07.30’da evden çıktım ve evdeyken kesinlikle mobil veriyi açmadım, herhangi bir uygulama ya da internet kullanımı yapmadım.

Evden çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra mobil veriyi açtım, yine ne video izledim ne uygulama gezdim. Saat 08.00–10.00 civarında paketim yenilenmiş mi diye kontrol etmek istedim. Paket detaylarına baktığımda 45 GB internet paketim ve 3 GB hediye internetimin olduğunu gördüm ancak yanında 1,5 GB internet kullanılmış görünüyor. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiçbir kullanım yapmadan 1,5 GB internetin nasıl gittiğini anlamıyorum.

Telefonu elime bile çok az almışken ve herhangi bir abonelik, gizli üyelik veya benzeri bir durum yokken bu kadar yüksek bir veri kullanımı görünmesi bana göre büyük bir tutarsızlık. Yıllardır ödediğim ortalama 500 TL’lik fatura karşılığında bu şekilde internet paketimin erimesi beni çok mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Türk Telekom’dan hattıma tanımlanan internet kullanımını detaylı şekilde incelemesini, hangi saatlerde ne kadar veri harcandığını açık ve şeffaf biçimde bana iletmesini ve haksız yere düşülen 1,5 GB internetin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0542********53, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.