Mobil Veri Kesintisi Ve Altyapı Çalışması Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda son 5 gündür iş yerimde mobil veri kullanamıyorum. İnternete ihtiyacım olduğu halde telefonumda şebeke çekmesine rağmen mobil veri sağlıklı bir şekilde çalışmıyor ve internet bağlantısı kuramıyorum.

Bu sorunu Konya Selçuklu Muhabbet Sokak’taki iş yerimde yaşıyorum. İşimi internet üzerinden yürüten biriyim ve bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı, bölgedeki altyapı çalışmalarından kaynaklandığı tarafıma SMS ile iletilen kayıt üzerinden de belirtilmiş durumda. Hatta açılan kaydımın numarası 1-152118762152’dir.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen altyapı çalışması nedeniyle yapacak bir şey olmadığı ve ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bu belirsizlik, işimi doğrudan etkilediği için mevcut hattımı bu koşullarda kullanmam fiilen imkansız hale gelmiştir.

Benden kaynaklanmayan ve altyapı kaynaklı olduğu kabul edilen bu sorun nedeniyle taahhüdümden dolayı herhangi bir ceza bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.