Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34756875

Mobil Veri Kapalıyken 699 TL Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Kübra
Türk Telekom
04 Ocak 02:43
281

Türk Telekom faturalı mobil hattıma Aralık dönemi için 329 TL olması gereken fatura yerine 699 TL yansıtıldı. Yaklaşık 4 aydır evdeyim ve bu süreçte aktif olarak ev internetimi kullanıyorum, mobil verim kapalı olduğu halde mobil internet paketimin bittiği ve paketi aştığım gerekçesiyle bu yüksek fatura çıkarılmış. Mobil verim kapalıyken internet kullanımının nasıl mümkün olduğu konusunda hiçbir mantıklı açıklama göremiyorum.

Sağlık sebeplerim nedeniyle evden çıkamıyorum ve buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla durumu kimseye izah edemedim. Aydın Efeler’de ikamet ediyorum ve bu konuda mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bilgim ve onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını, bu fatura döneminin detaylı olarak incelenmesini ve sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Aralık Faturasındaki Haksız Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Efe
Türk Telekom
27 Aralık 2025 17:03
184

Türk Telekom mobil hattımızda Aralık ayı faturasında ciddi bir fazla tutar yansıtıldığını fark ettim. Annemin üzerine kayıtlı olan bu hatta her ay faturamız yaklaşık 340 TL gelirken, Aralık döneminde herhangi bir ek kullanım yapmamıza rağmen fatura 516 TL olarak kesildi. Faturadaki bu farkı anlamak...

aralik-faturasindaki-haksiz-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
aralik-faturasindaki-haksiz-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Onayım Olmadan Açılan Abonelikler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ömer
Türk Telekom
17 Aralık 2025 04:08
724

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...

1 Destek

Faturam İkiye Katlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ramazan
Türk Telekom
29 Aralık 2025 11:41
291

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Daha önce düzenli olarak yaklaşık 580 TL civarında gelen faturam, Kasım 2024’ten itibaren iki aydır 1.149 TL olarak gelmeye başladı. Hat kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra b...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom aydın Türk Telekom bağlıca Türk Telekom ev interneti Türk Telekom iade talebi Türk Telekom mobil hat Türk Telekom mobil veri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri