Mobil Veri Çekiminde Sürekli Kesinti Ve Hız İyileştirme Talebi

Türk Telekom mobil hattımı uzaktan çalışırken internet ihtiyacımı karşılamak için kullanıyorum; ancak uzun süredir neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum. Zoom toplantılarına bağlanmak bir yana, çoğu zaman telefonumdan WhatsApp’a bile giremiyorum ve temel internet kullanımımı dahi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu çekim ve bağlantı sorunu günün hiçbir saatinde düzelmiyor; gün boyu sorun yaşıyorum. Özellikle Kayseri Talas Mevlana Mahallesi On Beş Temmuz Yerleşkesi, Kayseri Üniversitesi öğrenci yurtları bölgesinde ve Aydın Köşk Akçaköy Mahallesi 918 Sokak No:34 adresinde hattım doğru düzgün çekmiyor, mobil veriyle internete giremiyorum.

Bu durumla ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretemediler ve problem aynı şekilde devam ediyor. Uzaktan çalıştığım için internet benim için kritik öneme sahipken, hattımı amacına uygun kullanamıyorum.

541******* numaralı hattım için özellikle belirttiğim bölgelerde çekim kalitesinin ve internet hızının iyileştirilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Ek olarak Türk Telekom'dan ayrılmam durumunda 5.500+ TRY "Cayma Bedeli" ödemem gerektiği söyleniyor...