Mobil Veri Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturasız bir hat satın aldım ve hattımı bugün aktif olarak kullanmaya başladım. İnterneti açtırmak için bilgilendirildiği şekilde 5555’e “internet”, “onay” gibi gerekli mesajları göndererek mobil veri kullanımını açmaya çalıştım, ancak sistem üzerinden bir türlü internet kullanımını aktifleştiremedim.

Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde kısa kodun hatalı olduğu ve web sitesine yönlendirme yapıldığı görünüyor, fakat yönlendirmeler ve verilen bilgiler de sorunu çözmüyor, hattımda mobil internet hâlâ kapalı durumda. Üstelik faturasız hat kullanıcısı olmama rağmen müşteri hizmetlerini aramanın ücretli olması ve hattımda kontör bulunmaması nedeniyle çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum.

Yeni aldığım hattımda internet hizmetinin ücretsiz bir şekilde tarafıma sağlanacak müşteri desteği ile bir an önce aktif edilmesini ve bu onay mekanizmasının düzgün şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.