Mobil Ve Ev İnternetinde Aylardır Çekim Sorunu Yaşıyoruz

Türk Telekom mobil hattım ve ev internetimle ilgili aylardır çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve aynı evde bulunan dört kişinin hattı da Türk Telekom. Yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri evde telefonla neredeyse hiçbir şekilde konuşamıyoruz; hattımız çekiyor görünmesine rağmen karşı tarafın sesi düzgün gelmiyor, bizim sesimiz gitmiyor ya da görüşme kopuyor. Aynı şekilde faturalı hattımın mobil internetini de kullanamıyorum. Evdeki sabit internet bağlantımız da düzgün çalışmıyor, internet hizmetinden faydalanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom’a başvuru yaptık ancak hiçbir şekilde kayda değer bir yardım ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor, fakat fiilen ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bulunduğumuz bölgedeki çekim ve bağlantı sorunlarının yerinde incelenerek hem mobil hatlar için hem de ev interneti için sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetlerden kesintisiz şekilde yararlanabilmemizdir. Aylardır yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli teknik inceleme ile birlikte hattımız ve ev internetimiz için gereken tüm işlemlerin yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.