Mobil Uygulama Ve 444 1 444 Hattında Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattım için 444 1 444 numarasını yaklaşık 1 aydır defalarca aramama rağmen bir türlü insan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve talep etmediğim, benimle ilgisi olmayan kampanya ve teklifler anlatılıyor, ancak hiçbir aşamada canlı bir temsilciye yönlendirme yapılmıyor.

Aynı şekilde mobil uygulama üzerinden de insan temsilciye ulaşmaya çalıştığımda sistem beni yine robot yanıtlarla sınırlı bırakıyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Yaşadığım sorunları anlatabileceğim, ihtiyacım olan konuda destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, 444 1 444 hattında ve mobil uygulamada müşterilerin doğrudan insan müşteri temsilcisine ulaşabileceği net ve çalışır bir menü adımı oluşturulmasını ve mümkün olan en kısa sürede benimle bir insan temsilcinin iletişime geçerek yaşadığım sorunlar hakkında yardımcı olmasını talep ediyorum.