Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35743896

Mobil Ödeme Yetkisiz Açılıp 2800 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Gülendam
Türk Telekom
15 Nisan 22:46
40

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4–5 aydır mobil ödeme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımdaki mobil ödemeyi kapatmama rağmen sistemde kendiliğinden tekrar açılıyor ve bu durumun sonucunda Nisan ayı faturama 2800 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin Play Store aboneliği olduğu söyleniyor ancak ben Play Store’u aktif olarak kullanmıyorum ve bilerek hiçbir abonelik başlatmadım.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım, her seferinde mobil ödemeyi kapatmama rağmen otomatik olarak yeniden açılması nedeniyle haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun Play Store kaynaklı bir abonelik olduğu söylendi ancak ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, mobil ödememin iznim dışında açılıyor olması da kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’dan talebim, Nisan ayı faturama yansıyan 2800 TL başta olmak üzere bu sorun nedeniyle daha önceki aylarda yapılan tüm haksız kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesi ve hattımdaki mobil ödeme özelliğinin benim onayım olmadan yeniden açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Kapatıldıktan Sonra Yetkisiz Tekrar Açılması Sorunu

profile
Abdullah
Türk Telekom
28 Şubat 11:23
300

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda mobil ödemeyi SMS ile kapattığım ve “kapatıldı” şeklinde onay mesajı aldığım halde, arka planda devam eden bir abonelik mobil ödemeyi benim yeniden onayım olmadan kendiliğinden tekrar açarak hattımdan ücret çekimi yapmaktadır. Buradaki temel sorun, ha...

mobil-odeme-kapatildiktan-sonra-yetkisiz-tekrar-acilmasi-sorunu-2.jpg
mobil-odeme-kapatildiktan-sonra-yetkisiz-tekrar-acilmasi-sorunu-1.jpg
1 Destek

Gecikme Nedeniyle Mobil Ödeme Limitimin Bir Yıl Süresince Kapatılması

profile
Alihan
Türk Telekom
05 Nisan 00:13
131

Türk Telekom hattımda tanımlı olan mobil ödeme limitim, faturamı bir kere geç ödedim diye hiçbir esneklik gösterilmeden tamamen kapatıldı ve hâlâ açılmadı. Hattım 542…9703 numaralıdır. Yaklaşık 1 aylık bir gecikme yüzünden mobil ödeme limitimin kullanımına tarih koyulduğunu ve limitimin tamamen kald...

Türk Telekom Haksız Faturalandırma Ve Hattımın Sebepsiz Kapalı Kalması!

profile
Hüseyin
Türk Telekom
14 Ekim 2025 16:52
2.322

Türk Telekom bayisinden aldığım cep telefonuna ait faturalandırma, sözleşmeye uygun olmayan şekilde düzenlenmiş ve tarafıma fazla ödeme talep edilmiştir. Bu ödemeyi yapamadığım için gecikmeye düşen faturadan dolayı hattım kullanıma kapatılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, düzenlendiği söylenen ...

Mobil Ödeme Kapatıldığı Halde Faturama Oyun Ücreti Yansıtıldı

profile
Ayşe
Türk Telekom
25 Haziran 2025 17:06
1.142

Mobil hattım üzerinden çocuğum için aldığım oyundan dolayı sürekli faturama yansıyan ödemeleri fark ettim. Aldığım oyun 129,99 TL ve ayrıca 99,00 TL iken, farkında olmadan faturama yansıyan çekimler olmuş. En son 499,99 ve 299,99 TL olarak Türk Telekom tarafından 'mobil ödemeniz açılmıştır' mesajı g...

Tüm Türk Telekom Mobil Ödeme Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Mobil Ödeme Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Mobil Ödeme kesinti Türk Telekom Mobil Ödeme kapama Türk Telekom Mobil Ödeme iade Türk Telekom Mobil Ödeme abonelikler Türk Telekom mobil ödemeyi kapatma Türk Telekom mobil hat Türk Telekom kapama Türk Telekom abonelikler
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri