Mobil Ödeme Yetkisiz Açılıp 2800 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4–5 aydır mobil ödeme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımdaki mobil ödemeyi kapatmama rağmen sistemde kendiliğinden tekrar açılıyor ve bu durumun sonucunda Nisan ayı faturama 2800 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin Play Store aboneliği olduğu söyleniyor ancak ben Play Store’u aktif olarak kullanmıyorum ve bilerek hiçbir abonelik başlatmadım.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım, her seferinde mobil ödemeyi kapatmama rağmen otomatik olarak yeniden açılması nedeniyle haksız ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun Play Store kaynaklı bir abonelik olduğu söylendi ancak ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, mobil ödememin iznim dışında açılıyor olması da kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’dan talebim, Nisan ayı faturama yansıyan 2800 TL başta olmak üzere bu sorun nedeniyle daha önceki aylarda yapılan tüm haksız kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesi ve hattımdaki mobil ödeme özelliğinin benim onayım olmadan yeniden açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.