Mobil Ödeme Limitlerinin Nedensiz Sıfırlanması Ve Açılması Talebi

Ben Ferit A********, T. C. Kimlik numaram 163*****022. Türk Telekom üzerinde adıma kayıtlı 5 adet faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır tüm hatlarımda mobil ödeme limitlerimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 0’a düşürüldüğünü fark ettim. Bu yüzden mobil ödeme ile herhangi bir işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “çözüm yok” denilerek somut bir destek sağlanmadı. Neden böyle bir kısıtlama yapıldığı, hangi gerekçeyle tüm hatlarımın mobil ödeme limitlerinin sıfırlandığı konusunda net bir bilgi alamadım.

Adıma kayıtlı tüm faturalı hatlarımda mobil ödeme limitlerimin tekrar açılmasını ve bu kısıtlamanın gerekçesi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.