Mobil Ödeme Limitim Sıfırda, Uygulama Ve Müzik Servislerine Erişemiyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattım Apple telefon kullanıyorum Yaklaşık 15 Ekim 2025’ten bu yana, 2 aydan fazla süredir mobil ödeme limitim 0 görünüyor. Bu nedenle telefonumda hiçbir uygulamayı güncelleyemiyor güncelleme yapamadığım için uygulamalara giremiyorum bile veya yeni uygulama indiremiyorum şarkı dinlemek için abonelik yaptığım yerde bile müzik dinleyemiyorum 2 aydır bu sorunu yaşamak zorunda değilim 1 ay ödemeyi geciktirsek günde 20 kere arıyorsunuz ama sorunum için sizi aradığımda bir yanıt alamıyorum aldığınız parayı hak etmiyorsunuz 6 kişilik nüfusuz evimiz interneti bile sizden müşterinize bu şekilde mi hizmet ediyorsunuz.

Her ay faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz, ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen mobil ödeme limitim hâlâ açılmadı. 2 ay öncesine kadar faturamı ödeyemezsem bile bu sorunu yaşamıyordum Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana ayın 10’unda limitin yenileneceği söylendi ancak 2 aydır hiçbir yenileme yapılmadı ve aynı sorun devam ediyor.

Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak mobil ödeme limitimin tekrar açılmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.