Mobil Ödeme Kapalıyken Yetkisiz Ücretlendirmeler Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen, çocuğumun Google Play’e girmesi sonucunda hattıma iki ayrı ücret yansıtıldı. 28.02.2026 tarihinde 299,79 TL ve 02.03.2026 tarihinde 154,99 TL olmak üzere toplamda iki işlem yapılmış ve bu tutarlar benden hiçbir onay alınmadan faturama yansıtılmıştır. İlgili hat numaram 0505*****71’dir.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mobil ödeme kapalı olsa bile bu tür ücretlerin yansıyabileceği şeklinde bir cevap aldım. Hem mobil ödemenin kapalı olması hem de herhangi bir onay vermememe rağmen faturama bu bedellerin yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, 299,79 TL ve 154,99 TL tutarlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için ek güvenlik ve engelleme tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.