Mobil İnternette Video Donması Ve Yavaş Hız Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri, yaklaşık 8 aydır internet bağlantısından memnun değilim. Türkiye’nin farklı yerlerinde hattı kullanmama rağmen mobil veride özellikle video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Ekranda genellikle 3–4 diş çekim görünmesine rağmen internet hızım çok düşük olduğu için videolar kesintisiz şekilde oynatılmıyor.

Şu ana kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak hattı aldığım ilk günden bu yana aynı problemi yaşadığım için hizmet kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Sürekli donan videolar sebebiyle mobil interneti verimli kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgelerde çekim ve internet kalitesinin iyileştirilmesini ya da bu sorun çözülemiyorsa taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.