Mobil İmza Servisi Aktif Edilmiyor, Ücret Kesilmeye Devam Ediyor

27 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom’dan mobil imza servisi aldım. Ancak yaklaşık 2 haftadır mobil imza servisimi kullanamıyorum. Sistemde teknik bir aksaklık olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıllık süresi dolduğu için servisin bittiği bilgisi verildi. Fakat Eylül ve Ekim 2025 faturamda mobil imza servis ücreti kesilmeye devam etti. Ayrıca Türk Telekom’dan “Mobil İmza Servis aboneliğiniz 10.10.2025 tarihinden itibaren tüm vergiler dahil aylık 42,6 TL olarak yenilenecektir. Yenileme sonrası servisinizi 09/11/2025 saat 23:59'a kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen müşteri hizmetleri sürenin bittiğini söylüyor ve mobil imzamı aktif edemiyorum.

Yaklaşık 108 TL tutarında ücret ödedim ve hizmetten faydalanamıyorum. Ankara’da bulunan hattım için bu şikayeti oluşturuyorum. Numaramın sitede herkese açık paylaşılmasını istemiyorum, sadece Türk Telekom müşteri hizmetlerinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.

Mobil imza servisimin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.