to read complaints and reviews, or file yours.Hat Değişikliği Sonrası Haksız Ek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ekim 2025 tarihinde hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem sonrası hattımın kapanması gerekiyordu. Ancak buna rağmen Ekim 2025 döneminde önce 38 TL’lik bir fatura gönderildi ve bu tutarı ödedim. Sonrasında ise “Mobil hattınız iptal edilmiştir 238 TL borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir mesajla ek bir fatura daha gönderildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “Bu hattan sadece Türk Telekom müşterisine hizmet veriyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir destek alamadım. Hat değişikliğiyle ilgili elimde Türk Telekom’dan aldığım onay mesajı da mevcut.
Ben son borcum olan 38 TL’yi ödedim. 238 TL’lik bu ek faturanın neden gönderildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
