Mobil İmza İşlemi İçin Bayiye Zorunlu Gitmek Zaman Kaybına Ve Mağduriyete Yol Açıyor

Türk Telekom mobil hattımın mobil imza işlemi için 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin telefon üzerinden yapılamayacağını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylediler. İlk kez böyle bir zorunlulukla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sürekli en ufak işlem için bayiye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri, bu tür işlemleri uzaktan güvenli şekilde yapabilmeliyken sorumluluğu tamamen bayilere bırakıyor. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Mobil imza giriş işlemlerimin müşteri hizmetleri üzerinden ya da uzaktan çözülebilir bir yöntemle yapılmasını ve bu konuda kolaylık sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.