Mobil Hatım Aylardır Çekmiyor, Cezasız İptal Talebim

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Adıyaman Merkez’de hem evimde hem de iş yerimde hattım aylardır doğru düzgün çekmiyor. Bu süre içinde günün her saatinde internete giremiyor, telefon görüşmesi yapamıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Benim gibi mağduriyet yaşayan herkese olduğu gibi bana da sadece baz istasyonunda iyileştirmeler yapılıyor denilerek geçiştirildim, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım için mağdur durumdayım. Bu nedenle hattımın, herhangi bir cezai bedel veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.