to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hat Taşıma İşleminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Sorunu
Türk Telekom mobil hat taşıma işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Online işlemler üzerinden kamu hattı taşıma talebinde bulundum ve tarafıma sim kartımı bayiden alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine bayiye gittiğimde bu kez müdürlüklerden almam gerektiği söylendi. Müdürlükte ise işlemin iptal olduğunu öğrendim.
Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de tutarlı bir yönlendirme yapıldı. Hem zaman kaybettim hem de tamamen sistem ve personel kaynaklı bir karmaşa yaşadım. Bu yaşanan fiyaskonun ardından, “beni istemeyeni ben de istemem” diyerek başka operatöre geçmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 8172935945’tir.
Türk Telekom’dan özellikle bu süreçte görev alan personelini ve sistemini ciddi şekilde kontrol etmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat taşıma talebimde, online başvuru sonrası bayiden farklı bir yönlendirme aldım, müdürlükte işlemin iptal olduğunu öğrendim ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle zaman kaybettim. Sonuç olarak başka operatöre geçmek zorunda kaldım ve bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım.
