Mobil Hat Devir Sonrası 2850 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım kızım tarafından kullanılıyordu ve hat benim üzerime kayıtlıydı. 18 Kasım 2025 tarihinde, tarife bitmeden hattı kapattırmadan sadece kızımın üzerine devir işlemi yaptım. İşlem sırasında bana her ay faturaya sadece 90 TL yansıyacağı söylendi, herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmedi.

Ancak buna rağmen bugün faturamdan 2.850 TL tahsil edildiğini gördüm. Ben hattı kapatmadığım, sadece devir işlemi yaptığım halde bu kadar yüksek bir tutarın “cayma” gibi kalemler altında alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Elimde bu ödemeye dair dekont bulunmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da sorunu çözmemi daha da zorlaştırıyor. Ne yaptığımı, neden bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını kimse açıklamıyor.

Türk Telekom’dan, hattın devri sonrası kesilen 2.850 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini ve bu tür devir işlemlerinde müşterinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.