to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Avantaj Tarifi Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli
Türk Telekom’a ait faturalı hattım için “Mobil Avantaj” isimli tarifeye geçiş yaptıktan sonra faturalarımın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normal şartlarda 400–500 TL civarında bir fatura beklerken yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca bu tarifeden vazgeçmek istediğimi belirttiğimde, benden 10.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Görüşme talebimin alınacağı ve hatta bağlanacağım söylendi; ancak hiçbir şekilde üst bir yetkiliye aktarılmadım, telefon görüşmesi sonlandırıldı ve adeta oyalandığımı hissettim. Bu durum hem yüksek fatura hem de şeffaf olmayan bilgilendirme açısından beni mağdur ediyor.
Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanmış olduğum, 546 ****47** numaralı hattım için cayma bedelinin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse iptal edilmesini, faturamın da paket ve taahhüt koşullarına göre yeniden incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
