Mobil Avantaj Tarifi Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli

Yusuf

03 Ocak 14:21

427

Türk Telekom’a ait faturalı hattım için “Mobil Avantaj” isimli tarifeye geçiş yaptıktan sonra faturalarımın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normal şartlarda 400–500 TL civarında bir fatura beklerken yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca bu tarifeden vazgeçmek istediğimi belirttiğimde, benden 10.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Görüşme talebimin alınacağı ve hatta bağlanacağım söylendi; ancak hiçbir şekilde üst bir yetkiliye aktarılmadım, telefon görüşmesi sonlandırıldı ve adeta oyalandığımı hissettim. Bu durum hem yüksek fatura hem de şeffaf olmayan bilgilendirme açısından beni mağdur ediyor.

Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanmış olduğum, 546 ****47** numaralı hattım için cayma bedelinin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse iptal edilmesini, faturamın da paket ve taahhüt koşullarına göre yeniden incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Levent

Türk Telekom

18 Kasım 2025 11:14

1.303

Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır sürekli olarak ek paketler hattıma tanımlanıyor ve bu paketler küçük yazılarla, tek tıkla karşıma çıkıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, ilgili ücretler faturama yansıtıldı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ciddiye...

turk-telekomda-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paketler Ve Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Burhan

Türk Telekom

30 Kasım 2025 19:41

699

Türk Telekom mobil hattımda son 4-5 aydır hattıma benim onayım olmadan ek paketler tanımlandığı için her ay 2000–2100 TL civarında yüksek faturalar gelmeye başladı. Bu durum nedeniyle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hat değişikliği sonrası ise tarafıma 6000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. ...

onayim-olmadan-ek-paketler-ve-haksiz-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Sude

Türk Telekom

05 Aralık 2025 00:44

2.967

Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım cayma bedeli mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 550 TL aylık ücreti olan tarifemde, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, 26.11.2025 tarihli faturamda 4.256 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Taahhüt verir...

2 Destek

1 Yorum

Humeyra sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Humeyra

Türk Telekom

01 Eylül 2025 13:54

748

10 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom Cepte Avantaj Data paketimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketimdeki internetim bittiğinde bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ek paketler otomatik olarak tanımlandı, ancak bunlarla ilgili de tarafıma herhangi bir mesaj veya uyar...

Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 03:07

523

Türk Telekom Mobil faturalı hattımda son 1 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle cayma bedelinin çok yüksek olması ve bu bilginin mobil uygulamada açıkça gösterilmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Operatör değişikliği sırasında da cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi ve...