Mobicool Ve Türk Telekom'dan İzinsiz Abonelik Ve 320 TL Fatura

Mobicool firması, Türk Telekom hattım üzerinden hiçbir onayım olmadan hattıma abonelik başlatmıştır. 08.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 0530******** numaralı hattıma abonelik tanımlandı ve faturama 320 TL yansıtıldı. Aboneliği fark ettiğimde aynı gün iptalini sağladım.

Hem Mobicool müşteri hizmetlerini hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm, açıklama ya da tatmin edici bir bilgi alamadım. Karşımda doğrudan muhatap bulamıyor olmam ve iznim olmadan hattıma tekrarlayan şekilde abonelik başlatılması beni ciddi anlamda rahatsız etmekte ve mağduriyetimi artırmaktadır. Diyarbakır’da kullandığım hattım üzerinden bu işlemler hiçbir bilgilendirme ve onay süreci olmadan yapılmıştır.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan 320 TL olmak üzere kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden benim açık ve net onayım olmadan herhangi bir abonelik başlatılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.