Mevcut Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Reddediliyor

İkamet ettiğim Konya ili Meram ilçesi Alakova Mahallesi Altınbaşak Caddesi No:66 adresinde yaklaşık bir yıldır Türk Telekom altyapısı üzerinden internet bağlantısı kurmaya çalışıyorum; ancak altyapım fiilen mevcut olmasına rağmen bağlantım yapılmıyor. Evimin tam önündeki telefon direğinden 1000 Mbps’lik fiber kablo geçiyor, hatta aynı cadde üzerinde 68 numaralı evde de altyapı bulunuyor. Buna rağmen, sistem üzerinden adres sorgusu yapıldığında altyapı yok gibi görünmesi sebebiyle talebim sürekli reddediliyor.

Türk Telekom yönlendirmesiyle ön başvuru yaptım, hatta tek tek komşuları dolaşarak toplam dört kişiyi daha ikna edip hepsinin ön başvurusunu imzalattım. 757 367 7471 numaralı ön başvuru kaydım olmasına rağmen, verilen sözler tutulmadı, genel altyapı biriminden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve her seferinde otomatik, yüzeysel cevaplarla geçiştiriliyorum. Sisteme yalnızca adres üzerinden bakıldığı, detaylı harita incelemesi yapılmadığı veya sahaya ekip yönlendirilmediği için elimizin altındaki mevcut fiber kabloya rağmen internet hizmeti alamıyorum.

Yeni mezun bir bilgisayar mühendisi olarak internet erişimi benim için hayati öneme sahipken, hem Türk Telekom altyapısına fiilen bağlı kalmak zorunda bırakılmam hem de buna rağmen hizmet alamamam oldukça mağduriyet yaratmaktadır. Evimin önündeki direkte bulunan hattan yararlanabilmem için tek gereken şey port kutusunun takılması olmasına rağmen, bu basit işlem bir yıldır gerçekleştirilememektedir.

Türk Telekom’un, adresim için detaylı altyapı incelemesi yaparak gerekirse sahaya ekip yönlendirip durumu yerinde görmesini, direğin üzerindeki fiber hattan yararlanabilmem için gerekli port kutusunun takılmasını ve en kısa sürede internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.