Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Yaklaşık 6 ay önce Konya ili Meram ilçesindeki evime Türk Telekom sabit internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Yaşadığım apartmandaki tüm dairelerde aktif olarak internet hizmeti olmasına rağmen benim dairem için her aradığımda altyapı olmadığı söyleniyor ve bu nedenle bağlantı yapılmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her görüşmede altyapı olmadığı ve bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce verilen başvuru numaramı, bir süre sonra herhangi bir ilerleme olmadığı ve bağlantı yapılmadığı için iptal ettirip sildim. Şu anda evimde sabit internet hizmeti alamıyor, sadece cep telefonu internetiyle idare etmek zorunda kalıyorum.

Apartmandaki diğer dairelerde internet kullanılabiliyorken benim dairem için “altyapı yok” denilmesini kabul edemiyorum ve bu durumun bir an önce araştırılıp netleştirilmesini istiyorum. Adresimde gerekli altyapının sağlanarak en kısa sürede sabit internetimin bağlanmasını, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.