to read complaints and reviews, or file yours.Metro Ethernet Kurulumunun 210 Gün Beklemesi Ve Yanıtsız Müşteri Temsilciliği
Türk Telekom ile 29.07.2025 sözleşme tarihli Metro Ethernet başvurusu yaptık ve bize bu hattın en geç 90 gün içinde aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 210 gün geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu başvuru, Servet Madeni Eşya San. Tic. Ltd. Şti. adına, İstanbul Silivri Değirmenköy Fevzipaşa Mah. Kınalı Kavşağı Caddesi No:111 adresindeki iş yerimiz için yapılmıştır.
Müşteri temsilcisine defalarca yazmamıza rağmen geri dönüş alamadık. Telefonla görüştüğümüzde ise sadece “bilgi alıp döneceğiz” denilip kapatılıyor, ancak ne arayan var ne de somut bir açıklama yapılıyor. Üç ayda sonuçlanacak denilen bir çalışma yedi ayı geçmiş durumda ve hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Biz bu süreçte öncelikle hattımızın bir an önce kurulup aktif edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da açık ve net bir şekilde gerekçesinin yazılı veya sözlü olarak tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Eğer kurulum gerçekleştirilemeyecekse, bu kadar bekletilmemiz nedeniyle sözleşmemizin herhangi bir cezai yaptırım olmadan iptal edilmesini talep ediyoruz.
Başvurduğumuz Metro Ethernet hattının kurulumu 90 gün içinde tamamlanacak denildi, ancak 210 gün geçti ve hiçbir kurulum, arama ya da yazışma gerçekleşmedi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik, beklentimiz olan hattın teslimatını olumsuz etkiledi.
