Mersin Toroslar’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 4 gündür Mersin Toroslar Gözne Mahallesi’nde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu söylüyorlar ancak günlerdir sorun devam ediyor ve özellikle evin içinde internet hiç çekmiyor.

Gün içinde mobil internet ya tamamen yok ya da çok zayıf, sadece sabah 5–6 saatleri arasında kısa süreliğine düzeliyor, sonra tekrar kesiliyor. Sürekli “çalışma var” denilmesine rağmen ne zaman biteceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor, bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 7221’dir. Bölgemdeki bu baz istasyonu çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, mobil internet çekim kalitesinin normale döndürülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama uygun bir indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.