Senza Garden Holiday Otelinde Oda Bakımsızlığı, Koku Ve Hizmet Sorunları

27.07–01.08 tarihleri arasında Senza Garden Holiday Otel’de 5 gece konakladık ve yaşadıklarımızdan son derece mağdur olduk. Bize gösterilen ve ilan edilen odalarla verilen oda arasında hiçbir alaka yoktu, oda son derece bakımsızdı. Odalarda ağır bir kanalizasyon kokusu vardı ve bu koku neredeyse her yerde hissediliyordu.

Konaklama süresi boyunca kaldığımız odada sık sık elektrik kesintileri yaşandı. Yataklar son derece rahatsızdı, yayları vücudumuza batacak kadar yıpranmış durumdaydı. Otelin genel alanlarında da her yer merdiven şeklinde tasarlanmış, bu da dolaşımı zorlaştırıyordu. Temizlik anlamında da büyük hayal kırıklığı yaşadık; birçok alan çöplük gibi, bakımsız ve kötü kokular içindeydi.

Yemekler de beklentinin çok altındaydı, neredeyse her öğünde sadece hindi ve tavuk sunuldu, çeşit yoktu. Personelden beklediğimiz ilgi, hizmet ve güler yüzü göremedik, genel olarak misafir memnuniyetine önem verilmediğini hissettik.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ek konaklama hakkı tanınmasını veya ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.