N11 Üzerinden Media Markt Siparişinde Çelişkili Durum Ve Teslimat Gecikmesi

N11 platformu üzerinden Media Markt mağazasından 23.07.2026 tarihinde Bosch rdw1575 su sebili siparişi verdim. Sipariş numaram 261251784426, ürün tutarı 17.280 TL’dir. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

N11 sisteminde siparişim “kargoya verildi” olarak görünürken, Media Markt tarafındaki takip ekranında aynı ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve durum güncellenmiyor. Bu çelişkili bilgi nedeniyle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini anlayamıyorum.

Hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm. Media Markt, ürünü kendi lojistik firması ile göndereceğini söyledi ancak herhangi bir tarih veya net bir bilgi paylaşmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün hiçbir iptal işlemi yapılmadan, en geç 3–4 gün içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo bilgilerimin de açık ve doğru şekilde sistemlere yansıtılmasını talep ediyorum.