İade Edilen 2000 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touche Prime üzerinden Lil Bit markalı bir ürünü 10 Temmuz tarihinde online olarak 2.000 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve gönderi bilgilerim Aras Kargo sisteminde de görünüyor, yani iadenin firmaya ulaştığı açıkça belli.

İade koşullarına tamamen uygun ve zamanında, hatasız ve eksiksiz bir şekilde iade yapmış olmama rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem kesinlikle yapılmadı. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, yaşadığım sorunun tekil olmadığını, benim gibi birçok mağduriyet olduğunu da sonradan gördüm.

Hem para iademin yapılmaması hem de ulaşılabilir bir muhatap olmaması nedeniyle son derece mağdur durumdayım. 2.000 TL tutarındaki iade ücretimin, ürünü satın aldığım kredi kartına bir an önce ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu marka ile bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkesi de aynı şekilde uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.