TurkNet Sabit İnternette Kesinti Ve Destek Erişimi Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimde bugün itibarıyla ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Daha önce de ara ara internet 3–5 saniyeliğine gidip geliyordu ancak çok sık olmadığı için önemsememiştim. Bugün ise modem internet varmış gibi görünmesine rağmen ne telefondan ne de televizyondan hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Asıl problem, bu kesinti sırasında TurkNet’in kendi internet sitesine de erişememem ve iletişim kanallarına ulaşamamam. TurkNet’in sitesine giremiyorum, verdiği iletişim numaralarını aradığımda ise çağrı daha bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor. Dolayısıyla destek kaydı açamıyor, kimseye ulaşamıyor ve sorunumun nasıl çözüleceğini bilemiyorum.

Sorun bugün başladı ve yaklaşık 1 saattir kesintisiz şekilde devam ediyor. Hizmeti Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Online işlem merkezi üzerinden ve farklı şekillerde destek almaya çalıştım ancak başarılı olamadım.

TurkNet’in öncelikle bölgedeki altyapıyı ve bağlantımı kontrol ederek bu erişim sorununu acil şekilde çözmesini, ayrıca iletişim kanallarının çalışır ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasını istiyorum.