MEB Tarifesinde Referans Talebim Neden Reddedildi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve halihazırda MEB tarifesinden yararlanıyorum. Tüm şartları taşımama rağmen 2 gündür bir yakınıma MEB tarifesi için referans olmak istediğimde sistem talebimi reddediyor. Her denememde “Referans gösterdiğiniz telefon numarasına sahip abonenin referans verme yetkisi bulunmadığı için talebiniz reddedilmiştir. İlginiz için teşekkür ederiz. B001” içerikli SMS alıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bayi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu kez Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gitmem gerektiği belirtildi. Buna karşın Türk Telekom’un resmi internet sitesinde MEB tarifesiyle ilgili referans işlemlerinin SMS yoluyla yapılabildiği açıkça yazıyor. Ayrıca MEB tarifesinde yalnızca 1 referans hakkı olduğunu, bu hakkımı da daha önce hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Kendi hattım 543 *******65 ile MEB tarifesinden yararlanıyorken ve referans hakkım duruyorken, 542 *******13 numaralı hatta referans olmak istediğimde neden referans verme yetkim olmadığı söyleniyor, bunun açık bir şekilde açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak referans talebimin onaylanmasını istiyorum. Sürecin, sitede belirtildiği gibi SMS yoluyla, ek bir müdürlük ya da bayi ziyaretine gerek kalmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.