Bozuk Tavuk Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde Getir Market üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa adresime verdiğim siparişte iki paket baget tavuk satın aldım. Eve teslim edildikten kısa süre sonra paketleri açtığımda tavuğun çok ağır ve bozuk bir koku yaydığını fark ettim. Etlerin rengi normalden farklı şekilde kararmış, yüzeyleri yapış yapış bir haldeydi. Son tüketim tarihleri 25 ve 30 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen ürünler açıkça bozulmuş durumdaydı ve sağlığımızı riske atmamak için doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu sipariş için toplam 427,51 TL ödeme yaptım. Yaşadığım durum karşısında Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüşme çok kısa sürdü, hiçbir çözüm sunulmadı ve yaklaşımdan kesinlikle memnun kalmadım. Görüşme sonrasında tarafıma bir kupon tanımlandığı söylense de bu kupona uygulama üzerinden ulaşamıyor ve kullanamıyorum. Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de gıda güvenliği açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu olay üzerine Getir’den tekrar herhangi bir sipariş vermek istemiyorum.

Bozuk gelen ürünler için ödediğim bedelin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.