MEB30 Tarife Değişikliği İçin Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için MEB30 tarifesine geçmek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu geçiş hiçbir şekilde sağlanmıyor. Bana önce bir geçiş tarifesi satıldı, ardından MEB tarifesine geçişim engellendi.

Müşteri hizmetlerini 10 kereden fazla arayıp durumu anlattım. Benden mebbis ekran görüntüsü ve kimlik resmimi istediler, evrakları da e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi söylediler. İstedikleri tüm evrakları defalarca bu adrese mail olarak iletmeme rağmen hiçbir mailime dönüş yapılmadı, tek bir cevap bile gelmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarife değişikliği için gelen mesajların ekran görüntülerini çekip yollamam istendi, bunları da iletmeme rağmen yine kimse beni aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an 6106 ile biten hattım hâlâ MEB30 tarifesine geçirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un, talebim doğrultusunda hattımı en kısa sürede MEB30 MEB tarifesine geçirmesini, gereksiz yere satılan geçiş tarifesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.