Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 4091164 müşteri numarası ile TurkNet kullanıcısıyım.

Tam 3 gündür (72 saattir) bölgemizde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde arıza ışıkları yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. İşin en acınası ve kabul edilemez kısmı ise şu: Yıl olmuş 2026! Teknolojinin, yapay zekanın, uzaktan çalışmanın zirve yaptığı bu çağda, İstanbul'un göbeğinde günlerdir dünyadan koparılmış durumdayız.

Bu süreçte TurkNet kanadından ne yazılı bir SMS, ne telesekreterde somut bir detay, ne de sözlü tek bir mantıklı açıklama alabildik! "Arıza var" deyip geçiştiriyorlar. Bu internet ne zaman gelecek? Çalışmalar hangi aşamada? Neden tek bir yetkili çıkıp net bir saat ya da gün veremiyor? Müşteriye reva görülen bu iletişimsizlik ve vurdumduymazlık tam anlamıyla bir kepazelik, tam bir vizyonsuzluktur!

Evden çalışan, eğitim gören, bu hizmete para ödeyen insanlar olarak mağduriyetimiz hat safhada. İnternet kesmek kolay, peki faturayı tam tahsil etmeyi biliyorsunuz?

TurkNet yetkililerinden basmakalıp bot cevapları istemiyorum. Bayrampaşa Kocatepe'deki bu rezaletin teknik sebebini, ekiplerin sahada olup olmadığını ve internetimin tam olarak ne zaman açılacağını net bir şekilde bildirecek A-C-İ-L bir yetkili dönüşü bekliyorum. Ayrıca hizmet alamadığım bu 3 günün kuruşu kuruşuna faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi hemen iptal edeceğim.