MEB Tarifesinde 230 TL Ücretin 280 TL Faturada Görülmesi

Türk Telekom mobil hattımı ağustos ayı başında Kırşehir Merkez’de MEB tarifesine taşıdım. Geçiş sırasında bana her şey dahil aylık 230 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak şu an mobil uygulamada 15 Eylül – 15 Ekim dönemine ait güncel faturamın 280 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın taşınmasıyla birlikte ücretin arttığını, bana söylenen 230 TL’nin zamdan önceki fiyat olduğunu ifade ettiler. Ben ise bana açıkça 230 TL denildiğini, bu zam ve bilgilendirme eksikliğinin benim problemim olmadığını belirttim. Buna rağmen sadece kayıt açıldı ve daha sonra “herhangi bir yanlışlık yok” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Ben hattımı, bana sözlü olarak bildirilen fiyat olan aylık 230 TL üzerinden kullanmayı kabul ettim. Bu nedenle, 15 Eylül – 15 Ekim dönemi için uygulamada görünen 280 TL’lik fatura tutarımın düzeltilmesini ve tarifemin bana beyan edilen 230 TL üzerinden uygulanmasını talep ediyorum. İlgili hattın sonu 0520 ile bitmektedir.