MEB Ajanda Güncellemesi Sonrası Yetkisiz Freshiofun Aboneliği Ve 279 TL İade Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlanan Freshiofun isimli bir abonelikle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. MEB Ajanda uygulamasını güncellerken ekranda “doğrulama kodunu gir” şeklinde bir alan çıktı ve hattıma gelen doğrulama kodunu bu alana girdim. Bugün fark ettim ki bu işlem sonrasında Freshiofun adlı bir aboneliğe hattım üzerinden üyelik oluşturulmuş ve bilgim dışında bu servise abone yapılmışım. Ben sadece MEB Ajanda uygulamasını güncellemeye çalışırken nasıl olup da Türk Telekom’un kendi oyun/servis aboneliğine yönlendirilip abone edildiğimi anlayamıyorum.

Bu yetkisiz abonelik nedeniyle hattımdan 279 TL tahsil edildi. Bu işlem sırasında herhangi bir oyun ya da içerik aboneliğine dair onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı almadım, abonelikle ilgili açık ve net bir onay vermedim. Tüm süreç, MEB Ajanda uygulamasının güncellemesi sırasında karşıma çıkan doğrulama kodu ekranı üzerinden gerçekleşti.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği iptal edebileceklerini, ancak çekilen 279 TL tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Hem bilgim dışında başlatılan bu abonelik hem de sonrasında ücret iadesinin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve hattımın güvenliği konusunda endişeye sürükledi.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan Freshiofun aboneliğinin tamamen incelenmesini, bu aboneliğin nasıl ve hangi ekran üzerinden onaylanmış göründüğünün kayıtlarla birlikte kontrol edilmesini ve hattımdan çekilen 279 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gizli yönlendirmelerin ve güvenlik açıklarının giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.